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工行格尔木玲珑湾支行荣获“文明规范服务四星级网点”称号

2018年12月28日 16:24
来源:中新网青海

  中新网青海新闻12月28日电(记者 赵凛松)2018年海西州银行业协会开展了海西银行业文明规范服务星级网点、明星大堂经理和明星柜员达标评估工作。在此次评选中工行玲珑湾支行取得了614.25分的优异成绩,并以星级中榜首出线,高出第二名30.65分,荣获海西州银行业协会“文明规范服务四星级网点”。其中:客服经理许有勇荣获“明星大堂经理”。

  此次评比,玲珑湾支行全体员工认真贯彻落实总行关于抓好文明规范服务工作的相关要求,以强化服务管理,拓展服务渠道,打造服务平牌为中心,开展了一系列工作,全体员工积极主动,对内规范服务行为、对外实行服务承诺、员工自觉接受客户服务监督、创立服务品牌的意识得到较大提高,服务品牌已逐步得到客户的肯定,一步一步,全员到位,同心协力,在海西州领导莅临网点进行现场验收时,网点负责人及员工从网点特色“军银之家”、整体概况、网点荣誉等多个方面进行了介绍,认真听取各部门领导的建议,得到了一致的好评。

  在今后的工作中,格尔木玲珑湾支行将以此次评选的目标为基准,不断增强广大一线员工 的服务意识和敬业精神,提升员工的道德操守,使得支行的服务环境不断得到改造优化、服务体系不断创新完善,实现“准确、高效、快捷”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中脱颖而出。(完)

编辑:甘晓玲