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工行格尔木支行2018年网点服务星级创建工作取得实效

2019年01月15日 15:48
来源:中新网青海

  中新网青海新闻1月15日电(记者 赵凛松)2018年海西州银行业协会进行了文明服务规范星级网点、明星大堂经理和明星柜员达标评估工作,通过申报,网络投票、现场和调阅监控检查、业务技能大赛等环节,在申报的全州31家网点中评定了五星级网点两家、四星级网点三家,工行格尔木支行在评定工作取得了较好的成绩,格尔木昆仑路支行获得五星级营业网点、玲珑湾支行获得四星级营业网点、柜员马晓蓉、兰富明获得明星柜员、大堂经理许有勇获得明星大堂经理称号。

  支行高度重视服务工作,认真组织,积极开展了一系列创建工作:一是召开创建动员大会,传达文件精神,组织学习评选流程、评价标准,统一员工思想认识,共同推进创建工作;二是制定创建实施细则,定期抽调录像,加强督导检查,落实细则的相关要求;三是组织创建网点的负责人到西宁城区支行进行参观交流,学习服务管理经验;四是对照评价标准在硬件设施方面进行提升,完善各项基础设施,有效改善服务环境;五是组织服务培训,提升对外服务能力。

  文明规范服务星级网点评定和明星柜员、明星大堂达标评估既是对格尔木支行优质服务的肯定,同时也对工行格尔木支行服务提出了更高的要求,格尔木支行将不忘初心,一如既往地为客户提供优质服务,将本次创建工作做为服务工作上台阶的新起点。(完)

编辑:甘晓玲