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工行格尔木支行2018年网点运营风险分级管理工作成效明显

2019年01月21日 17:55
来源: 中新网青海

  中新网青海新闻1月21日电(记者 赵凛松)为加强网点运营风险分级管理,2018年工行格尔木支行全面分析并梳理网点运营风险分级中各网点内部管理的薄弱环节和外部风险冲击的主要原因,抓基础、补短板,有针对性的进行控制和强化,切实保障了网点运营风险分级管理工作的提升,网点运营风险评价等级2018年全年未发生D类、E类网点,四季度评级结果网点运营风险分级全辖九个网点A类网点1个、B类网点5个,C类网点3个,B类网点较上年增加3个网点,C类网点较上年减少3个。网点业务运营管理水平全面提升、应对复杂风险冲击的能力有效提升。

  一、持续开展网点业务运营风险分级“问诊”活动,对网点运营风险分级评价各项指标分网点逐一分析,并对各网点的问题指标进行重点解析,寻找短板,持续跟踪,对短板有针对性的进行控制和强化,有效提升网点运营风险评价指标的有效提升。

  二、加大履职问责力度。对于网点运营风险分级C类(含)以下网点,除主管行长、运行管理部主管到网点及时进行督导外,加大现场管理人员不履职或履职不到位的问责力度,有效落实网点运营风险的管理责任。不断提升网点管理人员的履职主动性和积极性,提高网点内部管理水平。

  三、强化网点运营主管的履职能力,提高履职效果。督导网点运营主管要在不断提升自身业务素质的基础上,提高工作责任心,充分认识运营主管在网点整体运行质量提升和风险防控环节的重要作用,不断增强运营主管工作的主动性和积极性。强化运营主管事中控制履职能力,加强业务受理的真实性、柜员操作的合规性、现场审核准确性和实物管理的规范性的检查、审核和指导,严格把控远程授权、业务集中、现金管理等环节的业务处理质量和风险,为提升网点整体运营水平奠定基础。

  四、加强监测通报和跟踪指导。一是通过日常监测微信群通报、晨会、晚例会、运行专业分析会等形式,对网点的风险事件和风险案例、风险提示及时组织进行学习通报和交流,全面提升网点柜员业务能力和风险把控意识,为网点运营风险分级管理的提升奠定基础。二是加大对重点员工的跟踪与关注度,对柜员平时的业务集中、远程授权业务质量按日通报,及时对日常操作行为及习惯进行点评学习,对个别员工进行有针对性的指导,建立起长效跟踪管理机制。

  五、加强网点业务人员资质管理。在岗位设置和劳动组合优化改革过程中,加强客服经理培训,创造学习考证的良好氛围,组织未取得岗位资质的人员积极参加资格认证考试,客服经理持证率91.86%、运营主管持证率100%,推运网点运营管理的有效提升。

  通过全行人员的努力,2018年工行格尔木支行全年无D、E类网点,网点运营风险分级管理工作取得一定成效。2019年支行还将有针对性的进行控制和强化,持续深化和提升网点运营风险分级管理工作。(完)

编辑:甘晓玲