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工行西宁城西支行扎实开展金融服务进军营活动

2019年01月21日 17:56
来源:中新网青海

  中新网青海新闻1月21日电(记者 赵凛松)近日,工行西宁城西支行机构部、个金部支持配合辖属南川西路北支行积极开展金融服务进军营活动,进一步提高军队客户服务质量,加强军银合作关系,切实提高军队客户服务满意度。

  上下联动,抓好旺季营销。网点人员积极配合部门工作,加班加点上门为部队客户办理启用二代军保卡业务,共启用二代军保卡357张,同时积极指导部队客户查询个人积分,帮助客户兑换贵金属产品,努力做好旺季营销工作。

  全面铺开,巩固军银关系。网点主任和部门网点的客户经理向广大部队官兵普及金融基础知识,主动了解客户动态,为客户解惑释疑,不断提升部队客户的满意度。同时,针对军队客户的特点,积极推介电子银行、e生活等产品和服务,确保军队账户和资金的稳定,深化军银关系

  提升品质,改进服务质量。通过此次活动进一步提高网点的服务品质,及时改进服务质量,快速响应军队客户金融服务需求。本着优先、优质的服务理念,进一步完善军队客户服务“绿色通道”,做到及时、快捷、准确、热情、确保军人享受到工行专属的优先服务。(完)

编辑:甘晓玲