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工行西宁城西支行扎实开展“3•15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动

2019年03月19日 15:30
来源:中新网青海

  中新网青海新闻3月18日电(记者 赵凛松)近日,按照青海省银保监会和省分行相关要求,工行西宁城西支行提早安排部署,拓宽宣传渠道,丰富宣传形式,扎实开展2019年“315”银行业消费者权益保护教育宣传周活动。

  在活动期间,城西工行充分发挥志愿服务团队作用,发动青年志愿者投入宣传。2619年3月8日,支行志愿者服务队开展了一系列学雷锋志魔服务活动,支行近10名青年志愿者在进行金融知识宣传文明交通、社区绿化等过程中,主动向广大人民群众散发2019年“315”银行业消费者权益保护教育宣传周活动宣传折页200多份,接受客户咨询30多人次,宣传工行投诉受理渠道及处理流程,引导消费者依法理性维权。

  同时,该行充分利用网点服务阵地,组织各营业网点员工开展了深入宣传。自2019年3月11日起,支行辖属14家营业网点在宣传展示栏摆放折页,在临街窗户悬挂海报,积极菅造浓厚的“315”银行业消费者权益保护教育宣传氛围,并认真践行“以客户为中心”的经营理念,加强网点现场服务管理,规范产品销售和服务提供行为,妥善高效处理客户诉求,切实保护消费者合法权益。

  为了提高宣传活动成效,该行在支行营业室门前开展了集中宣传,在向过往群众发放宣传资料的同时,详细讲解非法集资、电信诈骗、伪卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动的基本特征、常见手法、社会危害及救济途径,大力普及金融消费安全知识,主动引导消费者不断提高风险防范能力。(完)

编辑:甘晓玲