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国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动

2020年01月09日 16:05
来源:中新网青海

  中新网青海新闻1月9日电(记者罗云鹏 通讯员王闫)国网西宁供电公司9日在西宁市一市三县同时开展开展“电靓夏都·迎春暖冬”2020集中服务行动日活动,这是该公司第三年开展此项活动。

图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄
图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄

  当日,国网西宁供电公司共集结1支总队、5支分队青海电力“电靓夏都”共产党员服务队开展此项活动。

图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄
图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄

  西宁市城东区曹三路酱菜场家属院是一个老旧小区,由于建设时间久远,楼道中的照明设备许多早已损坏,为住户夜间出行带来不小的困难。

  在一次报修中,“电靓夏都”共产党员服务队结识了困难户孙国曾,随着接触的深入,张武龙发现酱菜厂小区住户多半都是年纪大的老人,老人本就腿脚不便,加上楼道的感应灯年久失修,导致老人们一到晚上便“寸步难行”。

  2019年9月29日,青海电力“电靓夏都”共产党员服务队赶在国庆之前,为整个小区9个单元54层楼道安装了声控感应灯,方便了住户夜间出行。

  当日,在朝阳西路山川小区,服务队与居委会现场签订改造协议,启动“电靓黑楼道”行动,现场开展楼道照明设施的检查和更换工作。

图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄
图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄

  通过开展“电靓新生活”“电靓新服务”“电靓楼道”“电靓丰收节”“电靓五保户”5项志愿服务行动,为“煤改电”学校、电热炕客户开展取暖用电设施维护等上门服务,为老旧小区楼道安装照明灯具,主动上门为客户秋收打碾、磨面、榨油用电开展用电隐患排查和临时接电服务,为孤寡老人等困难群众提供老旧故障用电设备维修更换等志愿服务。

  “电靓夏都·迎春暖冬”2020行动自1月1日开始,2月15日结束,制定了涵盖电网调度、隐患排查、台区整治、优质服务、物资储备等专业的15项专项行动保障措施。

图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄
图为国网西宁供电公司开展“电靓夏都·迎春暖冬”集中服务活动。罗云鹏摄

  自“电靓夏都·迎春暖冬”行动开展以来,国网西宁供电公司着力完善服务流程,发布优化营商环境、提升服务水平10项举措,优化改进工作流程,压减办电时间,降低办电成本,高压、低压业扩办理时间平均缩短18.95%和36.36%。

  通过建成青海省内首个城市“三型一化”营业厅,4个营业厅列入青海省营商环境体验中心,并在青海率先挂牌。仅2019年,青海电力“电靓夏都”服务队圆满完成92项重大保电任务,客户故障报修抢修1.7万次,重大应急抢修231项。配网故障停运率和报修率同比分别降低28.5%和22.8%,供电服务水平和客户满意度得到有效提升。截至目前已帮助116个弃管小区处理电力故障,开展爱心志愿抢修8476次。(完)

编辑:甘晓玲