工行西宁城北支行积极推进一体化进程提高为民办实事能力

　　中新网青海新闻9月23日电(杨金华)近日，工行西宁城北支行紧跟发展转型步伐，按照“线上线下一体”的原则，全力构建“数字化线上引导、协同化运营、零距离服务”的网点运营服务新模式，有力推动金融网点向服务智慧化深度转型，进一步提高了为民办实事的能力。

　　该行线上线下一体化建设让客户可随时随地登录手机银行、微信云网点端、微信公众号，方便实现借记卡换卡不换号、借记卡在线申请、资信证明、个人历史明细打印、主题存单、上门收款、询征函、对公凭证预约、增值税专票和信贷直驱贷款等业务，在网点内，网点工作人员引导对公客户体验使用财智卡在自助回单打印机上申请预约支票。

　　据了解，省时省力、便捷快捷是线上处理业务的最大特点。城北支行将不断提升客户服务体验，推动网点向服务营销型转型，积极推进线上线下流程各场景建设，加快构建以便民服务为宗旨、以数字化转型为目标、以订单化管理为着力点的金融服务新环境，打造无缝衔接、信息实时交互、资源协同的线上线下一体化的客户服务新模式，为客户提供便利的金融服务体验。 (完)