邮储银行西宁朝阳支行：关爱老人延伸服务显真情

　　中新网青海新闻12月14日电(王婧 李隽)13日，记者从邮储银行青海省分行获悉，近年来，该行不断丰富业务种类，拓宽销售渠道，完善功能体系，用心用情提升服务质量，延伸服务等金融服务让老年客户赞不绝口。

　　近日，一位满头白发的老奶奶进入了邮储银行西宁市朝阳支行的大门，大堂经理看到老奶奶步履蹒跚，及时放下手中的工作，搀扶老人坐到客户等候区。经询问老奶奶要办理社保卡业务，大堂经理解释网点设有爱心窗口可以优先办理业务，在取得其他客户谅解后，搀扶老奶奶来到爱心窗口快速办理业务。同时银行工作人员还建议老奶奶在今后需要办理金融业务时，可以主动联系他们，银行工作人员会尽可能提供上门服务。老奶奶听后非常开心，并大大赞赏了邮储银行员工的热心服务。

　　延伸服务的场景仅是邮储银行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影，邮储银行青海分行始终秉承以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，以更高的标准，更严的要求，把全辖营业网点服务管理工作推向更高层次，为广大客户提供一个优质、高效、舒心的服务港湾。

　　长期以来，中国邮政储蓄银行青海省分行遵循以客户为中心的服务理念，不断丰富业务种类，拓宽销售渠道，完善功能体系，为青海广大客户群体提供了优质、全面、便捷的金融服务。今年以来，青海省分行高度重视网点规范化服务质量，不断提高客户体验，在网点服务环境、产品信息公示、业务处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范等方面内开展窗口服务提升、标杆网点建设等各项服务提升活动。(完)