平安守护者救援队紧急奔赴青海门源 助力抗震救灾

　　1月8日凌晨01时45分青海省海北州门源县发生6.9级地震，震源深度10千米。地震发生后，平安产险第一时间推出10项应急举措。平安产险青海分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，排查所有承保标的，并组织平安守护者查勘支援队奔赴灾区参与救援。

平安守护者查勘支援队第一时间抵达地震灾区。平安产险青海分公司供图

　　1月8日上午，平安守护者查勘支援队已抵达受灾地区，在当地政府统一指挥下，设立临时报案点，开通理赔绿色通道，主动联系客户了解损失情况，并积极开展抗震救灾工作，慰问受灾群众和救援人员，提供饮用水、食品等基础物资。

　　平安守护者查勘支援队为当地“守护者”提供基础物资。平安产险青海分公司供图

　　截至目前，平安产险接到一笔建工险报案，平安产险青海分公司财产险理赔员正加急排查客户受损情况，查勘工作仍在进行中。

　　理赔员奔赴震后的门源县浩门水库查勘。平安产险青海分公司供图

　　地震无情，人间有爱。在平安集团统一指挥下，平安产险将继续高度关注青海地震灾害的进展，积极配合相关政府部门，协助受灾群众做好地震灾害的救援救助、快速处理，助力当地群众早日恢复到正常工作、生产状态，用实际行动践行有温度的金融。

　　附：平安产险救灾服务举措

　　1. 第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理。

　　2. 开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

　　3. 开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。

　　4. 救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

　　5. 减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

　　6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。

　　7. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

　　8. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

　　9. 维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。

　　10. 赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。