中信银行西宁分行：统筹推进疫情防控和金融服务
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疫情就是命令，防控就是责任。近日，西宁市新一轮新冠肺炎疫情袭来，中信银行西宁分行闻令而动，及时研判，扛起责任，迅速动员，严格按照全市疫情防控工作要求，线上线下齐发力，全力投入特殊时期疫情防控和金融服务工作，以主动担当擦亮金融为民底色，以实际行动筑牢金融抗疫墙。
闻令而动强部署，吹响疫情防控“集结号”
一是高度重视，积极部署。疫情突发以来，西宁分行党委高度重视，及时开会研究疫情防控工作，坚决扛起疫情防控主体责任，面对疫情防控和金融服务的双重考验，分行党委第一时间启动了应急预案和保障机制，切实发挥常态化疫情防控领导小组职能作用，明确了工作职责，吹响疫情防控“集结号”，快速部署抗疫情工作，确保金融服务“不缺位”。二是坚守阵地，以行为家。“一把手”靠前指挥、按日督导，分管行领导全面协调、紧密跟进，统筹部署全行疫情防控工作。各部门干部员工挺身而出、迅速就位，全力做好值班值守和业务运营保障。部署做好备份办公场所及分行大楼值守人员排班， 20余名在岗值守人员，做到以行为家，其他居家人员及时开通VPN开展工作，确保业务“不停歇”。三是抓早抓快，落实防疫措施不懈怠。全面排查辖内员工密接、居住地被管控情况，建立疫情影响情况监测制度，要求全体员工和职能部门做好日常排查工作，及时上报分行办公室，切实做到全覆盖、底数清、情况明，全面动态掌握全行网点和人员情况，坚持客户服务与员工关怀并举，为做好疫情防控工作提供了有力保障。
“线上线下”齐发力，畅通金融服务通道。
个人客户方面：客户可通过中信银行网上银行、手机银行7×24小时在线办理账户查询、转账汇款、理财购买、信用卡、个贷还款等各项日常业务，帮助客户实现“足不出户”办理金融业务，为疫情防控筑造了坚实的金融保障防线。同时，为给高龄客户提供更好的体验感，帮助他们跨越“数字鸿沟”，手机银行特别打造字体更大、功能更简洁的“幸福+版”界面，提升老年用户的使用体验。
近日，一客户在该行办理了护照代传递业务，该护照10月21日到达邮政西宁分中心，因西宁地区突发疫情，10月21日下午14:00，全市开启居家办公模式，该护照未能继续派送。客户联系分行表示自己着急使用护照出境，现急需办理领取手续，分行了解客户具体情况后，第一时间制定解决方案，并开通了绿色通道服务，全力为客户解决问题。
公司业务方面：疫情期间，西宁分行积极贯彻落实中央、省市及总行有关要求，强化责任担当，体现中信温度，发挥金融产品线上化特色优势，做好疫情期企业金融保障工作，为疫情防控及实体经济贡献力量。积极支持重点行业。疫情突然来袭，第一时间了解到某医药公司临时承担大量防疫物资采购、转运、配送服务，分行启动应急响应机制，值班人员迅速收集客户提款资料，多个部门紧密配合，部分资料采取线上审核、先行审批，在客户申请当天即完成业务审核，疫情期间累计为该客户开立银行承兑汇票3000万元，确保付款及时完成，得到客户高度认可。青海某农副产品集散中心在其中发挥着极其重要的作用，西宁分行积极与该客户沟通资金需求，第一时间开辟信贷审批绿色通道，为该客户发放1000万元疫情防控贷款，专项用于西宁市疫情防控储备农副产品物资的采购，在平抑物价、人民群众生活物资保障方面发挥了重要作用。分行充分发挥“信秒贴”“快速贴现”等产品便利功能，累计为10户企业办理票据贴现业务近4亿元，解决了客户疫情期间的资金周转需求。
同时纾困小微企业。疫情的突发对小微企业资金周转带来影响，西宁分行认真践行党中央及监管、总行推出的延期还本付息业务，并积极向小微企业宣导。得知某建筑企业、商贸公司因疫情影响回款出现问题，共计420万元贷款可能无法按期归还，分行向客户推介小微企业无还本续贷业务，企业贷款到期前仅需向中信银行提供书面申请，无还本续贷业务的审批、放款均为线上化处理，在1个工作日内即完成贷款无缝衔接，征信记录不受任何影响，免去客户到处筹集还款资金的烦恼。2022年累计为127户企业及个人减免各类费用近60万元，同时对受疫情影响的企业及个人，主动降低贷款利率，向社会传递中信温度。
保持作风在线，强化志愿服务力量。
面对突如其来的疫情，中信银行西宁分行干部员工以过硬的思想认识和工作作风，克服重重困难坚守抗疫一线，有序开展疫情防控和金融服务工作，让中信温度在同心抗疫中再加一度。分行向全体员工发出了《抗议有我，志愿同行，致全体员工倡议书》，动员全体员工特别是党员干部在确保自身防护安全的前提下，积极参与政府和社区的抗疫志愿服务活动，共同筑牢基层抗疫防线。在管控区，党员干部主动下沉社区，深入抗疫一线，亮明党员身份，就近就地转为志愿者，配合开展协助核酸检测、卡点值守等，与社区(小区)工作人员并肩作战，共同抗疫。通过核酸检测、电话询访等方式，进行防疫政策知识宣传，增强了社区居民疫情防控意识，切实把“堡垒”筑在疫情防控最前沿，用实际行动坚决筑起“防护墙”。(完)