工行西宁中心广场支行强化节日期间金融服务工作

　　中新网青海新闻2月19日电(于凤玲)为最大限度满足金融消费者金融服务需求，工行西宁中心广场支行强化节日期间的金融服务工作，受到市民的好评。

　　该行组织全辖网点开展节庆装饰，充分利用网点海报机、橱窗灯箱等营销传播系统布放“工迎新春”电子海报，悬挂“工迎新春”吊旗、灯笼等物料宣传工商银行的品牌形象。该行还积极发挥阵地营销作用，在辖属网点搭建了新春活动场景，布放红包墙、刮刮乐等，邀请到店办理业务的金融消费者参与抽奖活动，设置积分兑换专区，展示多种可兑换的物品，吸引金融消费者进行积分兑换，并安排专人书写新春对联，为广大金融消费者送上新春祝福；同时在全辖网点搭建龙门、龙舟，摆放供金融消费者互动体验的道具，针对不同场景，制定相应的服务方案，在吸引到店金融消费者积极参与活动的同时开展有效服务。

　　此外，该行还严格落实首问负责制，做好等候金融消费者的二次关怀和秩序维护，发现问题及时解决处理，准确答疑金融消费者问题；做好营业中巡查，加强对特殊金融消费者群体的服务，在做好厅堂岗位衔接的同时，全程做好陪伴式服务，增强金融消费者良好的到店体验。(完)