乐都区巧用网络渠道解决群众“急难愁盼”

　　中新网青海新闻10月9日电(祁玲静 张添福)“打开手机、动动手指就能反映问题、提出意见，真的太方便了。我村因水源地年久失修，水管老旧，造成部分群众生活用水不足。我将这一情况通过‘微心愿’反映后，乡政府和村委会高度重视、积极协调，由村集体经济出资1.7万元，扩修了水源地，更换了老旧水管，现在水量特别充足。”乐都区下营乡茶龙村村民李更太高兴的说。

　　为深入推进“我为群众办实事”实践活动，下营乡聚焦群众“急难愁盼”，创新机制，拓宽群众“网上说事”渠道，在“多彩下营”微信公众号的“为民服务”专栏中设置了“微心愿”征集版块，群众可直接在此表达利益诉求、上报反映问题、提出意见建议，实现了最大程度的汇集民声、听取民意。

　　“开展‘微心愿’征集活动是我们倾听群众呼声、畅通为民办事渠道的重要举措，以实现群众‘微心愿’为切入点，建立‘群众说事，干部解题’的工作机制，把群众的小事当做乡党委、政府的大事来办，切实为群众把实事办好、把好事办实。目前我们已经征集群众意见412条，涉及就业创业、社保、住房、交通、水利等方面；梳理群众意见48条，已落实解决36条，其余正在办理中。”下营乡党委书记张经毅说。

　　自党史学习教育开展以来，乐都区将畅通网络渠道作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要举措，通过畅通网络收集、强化办理回复、开展互动问效，切实解决群众急难愁盼，实现办理效率、效果的双提升。

　　区委党史办开通“我为群众办实事”邮箱，聚焦群众的操心事、烦心事、难心事，广泛征集各乡镇、各部门和单位亟待解决的民生问题，并进行汇总梳理、建立台账，转交相关部门落实解决。

　　区人民政府网站推出政务互动平台，设立投票调查、民意征集、领导信箱、建言献策四个板块，收集社情民意，畅通群众反映问题、建言献策渠道。

　　“乐都政务”微信公众号开启后台留言、政务办理等功能，建起“网民建议直通车”，群众只需简单操作，便可发送投诉、咨询等相关信息，并得到及时答复。

　　区信访局充分发挥网络信访便捷高效优势，加大网络信访工作力度，引导群众利用网站、热线、微信等网络平台反映信访诉求，及时办结答复。

　　截至目前，全区通过网络渠道办理各类民生事项5000余件，办结率达99%。受理信访件326件，已办结288件(按60天办结时限，正在办理38件)，当前办结率100%；承办市民热线1717件，回复1663件，办结率达97% ；领导信箱承办量99件，回复92件，回复率达93% 。(完)