青海民和：“源头治理”撬动信访新格局

　　中新网青海新闻9月4日电 题：　青海民和：“源头治理”撬动信访新格局

　　作者 李隽 陈郁

　　“喂，你好，请问是巴州镇信访室吗？我是下马家村的马炳玉，我家的自来水又流不出水了，也不知道找哪个部门，请你们帮忙调解一下。”

　　纪委委员马丽接完电话后立即赶到巴州镇下马家村了解情况。下马家村村民的生活用水都来源于马家河水库，由于今年天气干旱，又适逢枯水期，马炳玉房屋地势较高，导致水压不稳，自来水时断时续。

　　了解到情况后，马丽第一时间将问题反馈给相关部门。由巴州镇党委、政府牵头，协调民和县水利局马家河水库管护所，解决马炳玉一家的饮水问题。“每年夏天的时候，我们都会遇到这样的问题，今年好了，纪委的工作人员帮我们协调解决了大难题，真是感谢他们！”马炳玉说。

　　像马炳玉一家这样的“小事”，乡镇纪委工作中时有发生。

　　近年来，青海省海东市民和县巴州镇纪委坚持“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”的原则逐步建立健全接待来访制度，定期召开信访分析研判会议，坚持不回避矛盾，主动担当，妥善解决群众来电、来信、来访问题，将一批多发性、历史遗留问题矛盾化解在“源头”，解决在萌芽状态。各班子成员、各镇属单位之间加强协调配合，形成解决问题的整体合力。两年多来，巴州镇信访量呈逐年急剧下降趋势，2018年受理信访件22件，2019年受理信访件3件，2020年受理3件。

　　“群众之事无小事。我们积极探索为群众排忧解难的新思路、新途径、新方法，通过‘分级负责、归口办理’和‘谁主管、谁负责’的原则，着力解决重复反映、反映集中、反映强烈、涉及群众切身利益等突出问题，把不足和短板解决在第一线。”巴州镇纪委书记马千林告诉记者。

　　自党史学习教育以来，在民和县委、县政府的统一安排部署下，民和县纪检监察机关立足“监督保障执行、促进完善发展”职责定位，通过开展“三个专项行动”“主动说清”、医保领域专项整治等重点治理，积极实践“我为群众办实事”，切实解决群众“急难愁盼”问题。通过下发《督办通知》、召开推进会、工作约谈等形式，压实工作责任，督促相关部门认真落实主体责任，企业负责人及时办理相关手续，确保了问题有效解决，维护了群众利益，让老百姓放心、安心，提升了群众满意度。目前共解决群众集中信访问题79件，化解矛盾纠纷119条，发现乡镇纪委相关问题234条，强化工作短板、弱项78条。

　　与此同时，民和县纪委监委想办法、出实招，持续推动营商环境再优化。针对县政务服务中心窗口服务量逐步上升的实际，对窗口办事“无门”“添堵”“受卡”等群众烦心的问题，县纪委监委派专人不定期对办事大厅窗口服务情况进行监督检查，并督促县政务服务中心细化措施，加强管理，开展“先锋岗”窗口评比等活动，优化了营商环境，通过传递信息、开展走访、做实跟踪“三个步骤”，实现“靠前服务到位、监督保障到位、从严查处到位”。

　　“下一步，我们将贯通协同各方面监督力量，开展三资管理、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接等专项监督，深入整治重点行业领域突出问题，以强有力监督保障决策部署落地落实，不断提升人民群众获得感、幸福感。”民和县委常委、纪委书记、监委主任马忠录告诉记者。(完)