青海玉树税务以助企解难检验服务质效

　　中新网青海新闻2月15日电(索南求忠李隽)近期，国家税务总局玉树藏族自治州税务局以“三点三聚焦”为抓手，不断校准玉树税务服务新坐标，持续加大助企纾困力度，做实一系列减负担、降成本、优体验、添活力的服务举措，推动服务质效再提升。

　　玉树税务持续强化党建对税收工作的引领，擦亮“党建+纳税服务”品牌，充分发挥党支部、党员干部在满意度工作中的“桥头堡”“排头兵”作用，在横向联动、纵向贯通中率先垂范，将践行初心使命体现在纳税人缴费人满意度上。通过建立“党旗下的纳税人之家”微信群，进一步增强纳税人缴费人办税缴费的互动性、便捷度、获得感。

　　建立“党员先锋服务团队”，为辖区重点企业的税费疑难问题提供一企一策精细化服务，主动与辖区重点企业、联系紧密的政府涉税职能部门进行结对共建，围绕“党的建设、党的思想、税收政策、需求响应、工作沟通”等内容广泛开展“主题党日+”活动，构建起征纳双方相互学习研讨、交流分享经验、互动共谋发展的党建平台。

　　该局坚持查漏补缺，不断丰富拓展问计纳谏方式和渠道，通过开展“一把手”走流程、邀请纳税人开展“服务体验”现场把脉问诊，州县局党委走访“两会”代表上门虚心纳谏，及时化解办税缴费过程中存在的痛点堵点问题。针对“满意度调查电话接通率低”这一影响纳税人满意度调查结果的关键因素，吸收借鉴“涪陵经验”，及时推进数据治理工作，按照“一核实二询问三更正”的工作思路，逐户完成问题数据治理，进一步提高了金三系统中纳税人基础数据的完整性与准确性，有效提升了调查电话接通率。

　　同时，坚持以解决纳税人缴费人“急难愁盼”为出发点和落脚点，持续发挥“便民办税春风行动”品牌效应，建立“我为纳税人缴费人办实事”长效机制。积极推行“非接触式”办税缴费，“网上办”“掌上办”“远程办”“邮递办”不仅让“互联网+税务”跑出为民服务的新速度。有效运用“税银互动”机制帮助小微企业“爬坡过坎”，2022年累计促成“税银互动”授信贷款30笔，贷款金额1674万，助力解决小微企业融资难、融资贵问题。满足个性化服务需求，立足民族地区实际，组建藏汉“双语政策讲解团队”，通过各地融媒体中心视频号为辖区广大纳税人缴费人举办“双语税务课堂”，有效扫清了纳税人的语言障碍，满足了群众税费政策需求。

　　下一步，玉树税务将持续聚焦纳税人缴费人满意度和获得感，对标服务税收现代化，坚决落实落细各项利企惠民的税费支持政策，着力优化税收营商环境，以税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”。(完)