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青海玉树市税务局扎实做好服务发展惠企便民“三件事”

2023年03月14日 17:52
来源:中新网青海

  中新网青海新闻3月14日电(代吉卓玛 李隽)近日,国家税务总局玉树市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题,深入开展“便民办税春风行动”,以纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题为出发点和落脚点,切实为纳税人缴费人增便利、减负担、添红利。

  “一次都不用跑,以前办税每月都要去税务局大厅办理业务,现在税务部门推出许多智能办税新举措,基本实现了足不出户就能轻松办理各类涉税业务,节约了办税成本。”宝思通讯服务部老板旦增说。

图为玉树市税务局办税服务大厅工作人员为纳税人讲解税费政策。多杰旦周 摄
图为玉树市税务局办税服务大厅工作人员为纳税人讲解税费政策。多杰旦周 摄

  为方便纳税人缴费人办理各类涉税业务,玉树市税务局聚焦纳税人缴费人的新诉求、新期待,主动服务、靠前服务、精准服务,扩大“非接触式”办税缴费覆盖面,依托电子税务局,将部分需前往办税服务厅办理的特殊业务搬至线上,实现了税务登记、发票申领、纳税申报等90%以上的日常涉税业务均可通过线上渠道办理,并健全“精准推送—未享提醒—动态跟踪—问效分析”工作机制,全程跟踪,税惠助企,打造“全链条式”智能服务模式。

  “这种零距离、深入接触的办税体验活动真的很好,参与感和互动性很强,让我们真切感到智慧税务的便利。”特约监察员、银行代表、税务体验师们说。

  为确保各项税费政策落实到位,市局邀请特约监察员、银行代表、税务体验师等人员“沉浸式”体验导税咨询、前台业务办理、自助终端使用、电子税务局操作辅导、不动产交易等税收工作流程,以多元视角促进服务质效多维度提升,最大限度提高纳税人税费人的办税服务体验。

  “我们将针对纳税人急难愁盼的涉税需求,坚持问题导向,立行立改,在破解问题中优化服务,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。”玉树市税务局第一税务分局副局长白玛才措表示。

  “这个月征收期什么时候结束?”“请问延期缴纳税款该如何办理?”“疫情期间是不是有什么税收优惠政策?”“税务ukey操作流程可以现场指导吗?”“信用评价等级评定标准是什么?”税务咨询电话已经成为了税企沟通最直接的方式。尽管纳税人的诉求在变,但玉树税务局响应速度不变。从电话咨询到银税互动,再到线上诉求管理,从柜台审单到网上审批,与纳税人、缴费人的“在线互动”已成常态,响应速度越来越快,办结效率越来越高。(完)

编辑:张海雯