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28字工作箴言:李万芳

2019年11月04日 14:33
来源:中新网青海

  “开拓进取破难题、勇于创新拔头筹、因地制宜强服务、团结员工聚人心”这是李万芳从一线柜员成长到营业室主任17年里总结下的28字真言。

  刚跨过不惑之年的李万芳祖籍河南南阳,17年前工商银行为她抛出的橄榄枝让她来到了高原城市西宁。

  此后6200天的寒暑过往中,先后获得“青海省三八红旗手”“全国金融系统五一劳动奖章”等称号,同时她所在的城东支行营业室也先后获得了“青海省巾帼文明岗”“青海省银行业五星级网点”等荣誉。

  【同期】工行城东支行营业室主任 李万芳

  因为我刚入行的时候是一个什么都不会的员工,那时候我就想着怎么样能够在员工当中脱颖而出,能够让自己马上学会这些业务,我给自己也定了目标,只要是闲的时间,我全都是看书,因为没有书桌,就在床上去做题,拿着计算器,学到晚上很晚很晚的。

  10年间,努力成为一种习惯。现在的她是工商银行西宁城东支行营业室主任,这是一家综合性大型网点,客户规模大业务种类多,几乎承担起了支行业务发展的“半壁江山”。

  近年来,李万芳所在的营业室50万元以上的客户累计增加200余户,800万元以上客户新增5户,500万元以上潜力客户新增7户。李万芳觉得这些还远远不够,在柜面办理业务时,她开始推行实行“一问二留三处理”的工作方式,即:无论存款、取款还是转帐,均询问客户办理业务的用途及何时资金回拢,留下客户联系方式和金融需求以及意见建议,处理好后期跟踪定期回访及存款挖转三项工作;要求每位员工都建立自己的客户群,最少10位客户、资产至少20万元以上,并确保不流失。

  李万芳的量化措施,令整个营业室在2018年取得储蓄存款净增2亿元: 客户数净增1200余户的突出业绩。

  【同期】客户 刘成燕

  我是工行10多年的老客户,万芳从一开始作为我的客户经理到现在,服务一直非常贴心,我们对她非常信任,我们现在已经是朋友了。

  针对玖鹰虫草这个重点市场, 李万芳采取商圈服务模式,开展地毯式菅销,逐个商户进行业务宣传和产品推介。为了请转存款, 李万芳冬天时搬个小马扎,坐在门前等候客户,曾在一个季末营销存款5000多万元。

  工作上的“李主任”,对于家庭生活却很少顾及,在女儿眼中妈妈是个从来不会关心自己的人。在丈夫眼里更是一个忙得不着家的妻子。

  【同期】丈夫 李寅

  我们结婚已经14年了,就是最开始的时候没想到她的工作会是这么忙碌,尤其是孩子小的时候,没办法照顾,自从孩子上幼儿园到现在小学,她基本上没有好好开过家长会。家庭来讲就是两个人互相要理解、要信任、要尊重,她在外头工作她拼命,那我就要在家里头带孩子,然后为这个家庭和谐多做一些贡献而已。

  家庭成为了李万芳更加努力工作的坚强后盾,这让李万芳倍感欣慰。但她心中也有很深的遗憾。

  【同期】工行城东支行营业室主任 李万芳

  我的奶奶把我带大的,我就总是以工作忙回不去来搪塞她,直到最后老家人打电话过来了,说你快回来吧,你奶奶已经快不行了。如果要是真的再给我一次机会的话,我肯定会放下手头的工作,去陪一陪我的亲人,这是我心里面最大最大的遗憾。虽然这么多的事情发生了,我还是全身心的投入到工作当中去,我觉得这就是我的责任,我应该义不容辞的去尽职尽责的去完成我的所有的工作。

  因为心怀梦想、奋力追梦,李万芳“过得很充实、走得很坚定”。因为她深知,追梦人,就必须奔跑。(完)

编辑:张海雯