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工商银行西宁交通巷支行员工贴心服务获好评

2018年12月26日 16:38
来源:中新网青海

  中新网青海新闻12月26日电(张晶)近日,一位客户拎着两袋硬币和残币零钱走进工商银行西宁交通巷支行营业大厅,大堂经理见状急忙上前接待客户。经过了解,原来该客户经营了一家大型超市,现在急需将袋子里的硬币和零钱清点入账。大堂经理在了解了客户需求后,并没有因为临下班而拒绝客户的要求,而是对客户的焦急情绪表示理解,并向客户耐心解释:清点这些硬币及残破币需要花费一定的时间,希望客户可以耐心等候,客户欣然接受。

  随后,该行立即组织员工进行硬币和残币零钱的清点工作。面对这些面值为五角、一元的硬币和面值为一角、五角、一元、五元的残破币,交通巷全体员工并没有畏难情绪,而是本着对工作认真负责的态度和无私奉献的精神,经过一个多小时的清点捆装,终于从袋子里清点出2100多元的硬币和7445元的残破币,并将这笔钱顺利入账。当客户收到入账通知后连声道谢,并对该行员工无私奉献的工作精神和高效优质的服务表示认可和赞赏。

  客户来到工商银行办理业务,就是对工商银行的信任与支持。作为工商银行的员工,我们理应急客户所急,想客户所想,尽可能为客户提供灵活高效的服务。今后,该行将持续加强现金管理工作,提升现金管理水平,积极打通为客户提供兑换残损币的“绿色通道”,坚持不懈地全力打造让客户满意的银行。

编辑:张海雯