青海分社正文
中国新闻网-青海新闻
搜 索
新闻热线:0971-6263111 投稿信箱:cns0971@163.com
您所在的位置:主页 > 社会

青海省住建厅结合扫黑除恶专项斗争找准影响物业行业发展“病灶”

2019年07月16日 09:23
来源:中新网青海

  中新网青海新闻7月15日电(张海雯)日前,青海省住房城乡建设厅扭住物业服务质量这个关键,结合扫黑除恶问题线索,“请进来”2市6州住房城乡建设(房产)主管部门、省物业协会和24家4级物业服务企业,“面对面”现场检视问题,找准影响青海省物业行业发展“病灶”。

图为会议现场。资料图
图为会议现场。资料图

  西宁市、海东市房产主管部门,省物业协会和8家物业服务企业结合行业发展实际,谈问题、找原因、献建言,王发昌厅长与参会人员悉心交流、推心置腹交换意见,让主题教育走深走实更走心。从座谈交流情况分析,物业管理重要性的认识亟待提高、物业管理水平整体不高、物业管理方面乱点乱象十分突出、安全责任缺失4方面“病灶”影响青海省省物业服务发展质量。

  针对查找出的“病灶”, 青海省住房城乡建设厅厅长王发昌结合各单位意见建议,提出8方面努力方向。提高站位。不断加强物业行业监管,逐步理顺各政府部门的权责关系,协调纠正有关部门违规转嫁责任的做法,增强物业管理的合力。培育和规范物业市场,减轻物业服务企业负担,积极推进基本物业管理服务全覆盖,端正社会对物业管理的正确认识,促进行业发展更加规范有序。

  明确目标。各地和各企业要从自身物业管理实际工作出发,准确把握当前物业发展形势,理清发展思路。要切实加强和改进物业管理工作,以“政府放心、社会稳定、群众满意、企业发展”为目标,逐步实现物业行业的规范管理和转型升级。健全制度。加快立理顺各种关系,建立健全物业管理机制,依法明确各方主体的权利义务,规范各自行为,努力改变目前普遍存在的质价不相符、经营困难的被动局面。物业企业要强化制度的执行力度,严格落实安全管理和物业管理基本制度,始终坚持规范化管理和人性化服务。

  明晰标准。要推进物业服务标准化工作,修订完善现有的星级服务标准,协调市场监管局将其上升到地方性服务标准,构建青海省物业管理行业标准体系。准确定位。各物业服务企业要进一步明确法律地位和市场定位,把做好服务放在首位,注重加强与业主的真诚沟通、与街道社区的常态交流、与主管部门的及时报告,迅速有效地解决小区管理、服务中存在的问题。

  落实责任。省厅要按照国家和省上要求,拟定物业管理政策措施,指导和检查各地开展工作,统筹规划全省物业发展,推进和创新行业管理。各地要通盘谋划,推动物业管理上新的台阶。物业管理协会要加强行业自律建设,引导企业规范科学发展。提高素质。加强物业从业人员培训,增强服务技能,强化服务意识教育,夯实服务基础,及时解决业主合理的诉求。要广泛开展示范小区等争先创优活动,树立先进典型,激发企业发展活力。注重品牌建设,加强品牌宣传,打造物业服务特色和独立品牌,提升物业行业整体素质。

  创新方法。各地要强化基层党建引领物业管理创新,搭建社区党组织、物业服务企业和业主委员会三方良性互动平台,探索推动党的组织和党建工作向物业服务企业有效覆盖,打造共建共治共享的基层社会治理新格局。建立人民调解员制度,以专业性提升权威性和公信力,将物业管理矛盾纠纷化解在源头。物业服务企业要克服管理成本上升、市场竞争激烈的考验,运用互联网、物联网等数字技术,提升智能化的服务水平,培育新的服务增长点,创新服务模式,为创造高品质生活提供有力支撑。(完)

编辑:甘晓玲