数九寒天，全力以赴保供暖

　　一年之中最冷的时候到了，各部门齐心协力，只为让广大居民安心过冬。

　　西宁热电公司：保证供热稳定运行

　　近日，记者走进西宁市海湖新区绿地·云香郡小区，在住户宋伟伟家中，感受到了春天的气息——吊兰碧绿、月季吐蕊。“天气虽然越来越冷，但家里的温度一直保持在24℃以上。”宋伟伟说。

　　作为西宁市重要供热企业之一的华能西宁热电有限责任公司(简称西宁热电公司)，负责向海湖新区供热，随着气温持续走低，西宁热电公司持续加大设备巡检力度，做好消缺维护工作，确保机组在供热季期间的安全和稳定运行。

　　“目前我们一网供水温度88.68℃，回水温度52.3℃，二网供水温度51.5℃，回水温度42.5℃。”副总经理银伟说。同时，公司增加客户服务人员，受理用户报修工作，不断提高供热服务水平，并安排人员与市政府12345热线形成联动机制，及时解决投诉问题。进一步强化应急处置能力，加大与市政府相关部门的汇报沟通力度，及时准确联动、快速有效响应，为全面做好供热工作提供全方位保障。

　　小区供暖：守住18℃底线

　　西宁市城东区夏都府邸的锅炉工刘玉林，在这个冬季每天重复检查锅炉设施设备，推闸点火，查看锅炉房和水泵房数据的流程，确保锅炉正常运转。

　　“这几天气温骤降，为了确保业主家中温度保持在18℃以上，我们根据天气变化延长供暖时间。”宁夏中房物业公司西宁分公司副总经理解联国介绍，他们公司负责城东区夏都府邸、夏都家园、国际村1号，城北区国际村等7个小区，服务业主5310多户。

　　为确保住户温暖过冬，公司提前谋划行动，按照省住建厅下发的“冬病夏治”活动要求，2020年5月开始检修主管道、更换老旧阀门等设施，在供暖期间实时关注天气变化，并根据降温幅度，提升供回水温度，确保室内温度不下降。

　　群众所盼：让供暖服务更优质

　　记者在采访中看到，政府部门提前谋划、综合施策，各地频出实招破解供暖难题，不断加大投入，推进清洁取暖，很多人的家里暖意融融。同时记者也发现，一些小区到现在暖气还不热——“比起其他小区，我们小区的暖气烧得真差”“收钱热情高涨，温度迟迟难上”“我们家暖气到现在还不热，打电话给物业来测个温度就走了，到现在也没有下文”……供暖开始以来，西宁网友关于供暖的“抱怨”不断出现在网上。

　　为保障人民群众温暖过冬，我省出台的《青海省城市供热管理办法》规定：在供热期限内，居民住宅室内温度昼夜不得低于16℃。低于16℃的，供热单位应退还相应费用。退费具体比例由供热双方在合同中约定。

　　许多市民说，温度计不只测出了万家冷暖，也考验着相关部门的服务理念。(作者：李增平)