青海省第四人民医院志愿服务 打好方便民众就诊“组合拳”

　　中新网青海新闻9月6日电 题：青海省第四人民医院志愿服务 打好方便民众就诊“组合拳”

　　作者 祁绣娟

　　帮忙挂号、购买药物、解答政策、打印报告……由青海省第四人民医院党员志愿开展的志愿陪诊服务让不少就诊患者称赞。近日，记者前往青海省第四人民医院，一探党员志愿开展的陪诊服务。

　　“您好，办理住院手续目前可以先自费，在异地报销。有其他咨询问题，可以拨打医院电话：8231606。”

　　“您这医疗费用报销比例有点低，我再核实一遍……”

　　省四医院2号楼挂号收费处的“党员先锋模范岗”窗口内，工作人员谢宏伟正耐心为患者解答。除此之外，窗口还为就诊的老年人、行动不便的患者开通“绿色通道”。

　　在省四医院1号楼门诊大厅内，带着“党员志愿者”绶带的曹翊翔边用手比划着，边引导一位藏族患者挂号，看到有些患者走路不便，又全程陪同搀扶。“正好调休，就和同事来做导诊。”曹翊翔说。

　　这只是省四医院党员参与到志愿服务的一个缩影。

　　因就诊民众中有部分患者是藏族，为使患者及时到相应诊室就诊，医院十五个支部的党员们就自发利用休息时间在医院开展志愿陪诊服务。

　　这项党员志愿陪诊服务的持续开展，帮助了患者跟医生沟通，梳理病情，又增加了有效问诊。

　　“学习简单的藏语，对工作带来很大便捷，也为藏族患者后期的治疗带来方便。”正在学习《藏语小手册》的医院护理部护士们纷纷表示。

　　不仅如此，省四医院专设懂藏语的导诊，并在医院各处张贴了藏汉双语图谱等。

　　为让就诊患者“少跑趟”，党员们不仅学说“民族话”，而且化身“全能”达人“超长待机”。

　　“看了您的病历，职业病楼、消化道出院结算处就在这里排队……”身穿白衣，开展志愿服务的党员们穿梭在院区、门诊楼的各个角落。

　　“真是谢谢你们，不然又得跑趟，使用自助挂号机也是医院工作人员教我的哩。”就诊患者连连称赞。

　　在省四医院持续开展的志愿服务活动中，党员们不仅仅是陪诊，而且承担了翻译、分流、解答医保政策等工作。

　　省四医院党办相关工作人员介绍，自党史学习教育开展以来，医院始终把“我为群众办实事”实践活动作为切入点，围绕医院中心工作抓好为民惠民重点项目，着力解决患者看病就医的难心事、烦心事和揪心事，以患者需求为导向，不断改善就医体验。其中，医院肺结节联合门诊，可使患者享受“一站式服务”，免挂号费就可以到胸外、呼吸等多个相关科室博士团专家协同诊治。

　　此外， 医院临床第四党支部组织职业病科购置了一套智慧大屏，每天清晨为患者播放呼吸操和八段锦等视频。党员医务人员带头组成志愿服务队，为患者和家属演示呼吸操和“八段锦”。

　　就诊患者所感受到的就诊体验变化，是省四医院围绕扎实推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”活动中的务实举措之一。值得一提的是，为方便患者就医线路导示，经过省四医院地不断努力，并与公交公司沟通，8月起，“南山路东站”双向公交站更名为 “青海省第四人民医院”，省去了就诊患者来回奔波，便于统筹安排时间。(完)