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工行西宁城中西大街支行上门服务获客户称赞

2018年06月26日 10:15
来源:中新网青海

  中新网青海新闻6月26日电(记者 赵凛松)近日,工商银行城中西大街支行秉承“服务至上”的原则,想客户之所想,急客户之所急,为卧病在床老人特事特办提供贴心上门服务,获客户高度赞扬。

  当日中午,一位客户焦急地走进网点,网点大堂经理热情上前接待,与客户耐心交谈后得知,由于多次输错账户密码导致账户锁定,必须办理密码重置业务,但其父亲年迈且行动不便不能到亲自网点。该网点大堂经理了解情况后,安抚客户不要着急并立即向网点负责人反映,网点考虑到事情的特殊性,决定启动“特事特办”流程,安排两位工作人员上门核保。客户十分激动,不断感谢网点的工作人员不嫌麻烦提供上门服务,对该网点贴心细致的服务连连称赞。

  该网点负责人表示:近年来,西大街支行一直坚持以客户为中心,全心全意为客户服务,致力于提升客户服务体验,力争以良好的信誉赢得客户的信赖,努力打造客户满意银行,有力推动了网点各项业务的发展。(完)

编辑:甘晓玲