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工行西宁交通巷支行“特事特办”上门服务获好评

2018年06月26日 10:16
来源:中新网青海

  中新网青海新闻6月26日电(王芳)近日,客户刘某急匆匆地前来工行西宁交通巷支行办理存单取款业务,但密码已输错累计超限,重置密码需要本人前来办理。刘某遂求助于大堂经理,经了解:该存折为刘某父亲的存单,刘父身患重疾,住在交通巷医院的ICU病房内,现着急取现看病。得知这一情况后,大堂经理立马向网点负责人报告,本着竭诚为客户提供方便、快捷、高效的金融服务的理念,网点负责人立即安排网点员工随同刘某一起,上门服务。

  工行西宁交通巷支行将会在日后的工作中,继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以“打造卓越服务创造新价值、提升服务形象与口碑”为主要目标,以提升客户满意度为主要路径,大力推进服务标准化建设,引导全体员工全心全意优服务、凝心聚力促发展,深化服务品牌内涵和社会影响力。(完)

编辑:甘晓玲