消保数字化宣教 沁润老百姓心田

　　【推广】

　　为切实维护消费者合法权益，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造公平公正的金融环境，积极促进消费者提高风险防范意识，根据人行西宁中心支行和青海银保监局统一安排，由建设银行青海省分行牵头，联合中国邮政储蓄银行青海省分行、招商银行西宁分行、五矿国际信托有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司青海省分公司、平安养老保险股份有限公司青海分公司、中国大地财产保险股份有限公司青海分公司、国泰君安证券股份有限公司西宁胜利路证券营业部、九州证券股份有限公司西宁夏都大街证券营业部、青海华鼎实业股份有限公司，开展“消保数字化宣教 沁润老百姓心田”消费者权益保护教育宣传活动。

　　面对严峻复杂的疫情形势，为避免过多接触造成疫情扩散，建行青海省分行充分发挥数字化宣教优势，运用3D建模、VR全景技术，搭建多彩消保3D数字化展馆——青海馆，将线下展厅整体搬到互联网。通过互联网呈现全方位、立体式的互动观展体验，着力打造共享数字金融。

　　展厅内嵌消保教育宣传活动海报及活动优秀作品、监管机构发布公示信息、消费者权益保护原创素材(视频、长图、风险提示等)，面向广大金融消费者讲述八项权益，并将该行原创消保小游戏“游学乐”作为展厅亮点，客户在学习金融知识的同时，还可享受“沉浸式”游戏体验。

　　为通过互联网呈现全方位、立体式的互动观展体验，着力打造共享数字金融，大地财险青海分公司通过中国大地超级APP上线消保宣传专区，定期上传金融消费者宣传知识，宣传传播面更广。

　　面对疫情带来的诸多影响，平安养老青海分公司、国泰君安证券西宁胜利路营业部积极推动金融新媒相融合，利用微信公众号、朋友圈等线上公域发布原创金融知识长图及推文等宣传信息，打造线上新媒宣传阵地，扩大活动宣传影响力。五矿信托聚焦广大群众反映的热点问题，联合中国人民公安大学精心打造、联合制作公益宣教栏目《反诈云课堂》，通过专业性强、可读性强、实用性强的反诈知识宝典帮助广大群众守护好自己的“钱袋子”。

　　在西宁市区疫情缓解后，各机构在符合疫情防控各项要求前提下，以营业网点为主阵地，重点向办理业务的客户发放宣传折页，向客户讲解金融消费者权益保护教育知识，为群众答疑解惑。

　　依托“一老一少”两个金融教育示范基地，建行青海省分行开展“银龄之家”伴晚年和“青葵园地”系青年两个主题活动，通过通俗的语言和生动的案例向客户讲解基本金融知识和实用的防诈骗技巧；五矿信托依托东城区体育馆路街道金融教育基地，与体街社区、中国社会工作教育协会、中国金融教育发展基金会、Visa中国及多家金融机构联合开展社区金融宣教服务实践者沙龙活动，活动同步通过线上直播方式向其他金融机构的从业者进行传播；招商银行利用APP打造“线上金融教育示范基地”，在线上启动符合绿色环保理念的答题活动，在“线下金融教育示范基地”加大资源投入，采购VR防诈骗模拟体验机，建设有声图书馆，以诙谐幽默的语言宣传普及防范套路贷、杀猪盘等金融知识。

　　建行青海省分行“裕农通”服务点，把金融服务带到村民身边；邮储银行青海省分行前往玛沁县老干部之家、红光村为当地村民开展宣教活动，让老人更详细地了解生活中可能存在的金融风险；人保寿险青海省分公司聚焦重点人群输出个性化内容让金融消费者听得懂、记得住、用得上，面向广大金融消费者以及“一老一少”、残疾人士、新市民等重点人群开展宣教活动。

　　此外，各机构员工及家属积极参与活动，用原创作品讲述身边的消保故事，让消费者在接受金融知识的同时，感受的金融机构的用心和贴心。九州证券股份有限公司西宁夏都大街证券营业部组织营业部员工子女参加消“投”保温度，绘画、书法原创作品，用自己的画笔，传播金融知识。青海华鼎实业股份有限公司员工组织录制短视频，普及常见电信网络诈骗、安全用卡等知识。

　　据介绍，本次活动各机构协同配合，聚焦主题，累计组织活动404次，线上宣传245次，发布原创宣传作品93份，发放宣传资料9200余份，线上宣传阅读量26000余次，受众客户2.8万余次，取得了较好成效。

　　青海省分行有关负责人表示，此次宣传活动的开展，强化了特殊群体金融权益保护，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度，丰富教育宣传活动内涵，有利于帮助广大客户提高金融诈骗防范意识与能力。(完)