中行西宁市五四大街支行堵截一起电信网络诈骗案件

　　中新网青海新闻2月24日电(中行宣)近日，中国银行西宁市五四大街支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，为客户守住了“钱袋子”。

　　据了解，当日五四大街支行接待了一位特殊的客户。该客户在打着电话进入了营业网点，要求存款并开通手机银行。期间，电话内容中多次提到“添加微信”“交易截屏”“银行卡号”等的敏感内容，这一情况立即引起网点负责人的警觉，。“今天上午，我收到了一封电子邮件，说可以帮我办一张农业银行的信用卡，但是要求我现在储蓄卡上存一万块钱，开通手机银行，添加他们的客服微信，把存款和开立手机银行的交易截屏发过去。”网点负责人在与可户交谈中了解到。

　　结合电信网络诈骗的典型案例，网点负责人确认客户遭遇了网络诈骗，为了进一步确认对方身份，网点负责人拨通了该“银行客服人员”的电话，“客服人员”因无法回答负责人提出的问题而慌忙挂断电话。网点人员停止了客户的该项业务办理，帮助客户守住了“钱袋子”。在了解到对方已经获得客户银行卡号等的重要信息时，负责人帮助客户把卡上余额转移到了其他账户上，同时与微信解绑，进一步降低了客户遭受资金损失的风险隐患。网点负责人再次为客户进行信用卡办理流程及防范电信网络诈骗宣传讲解。“真实太感谢你们了，差一点我就真的把钱转给他们了。”该客户对中国银行对客户资金安全高度负责的态度。(完)