人保寿险青海省分公司八项应急举措快速应对甘肃积石山6.2级地震灾害

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　　据中国地震台网正式测定，北京时间2023年12月18日23时59分在甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里，震中位于北纬35.73度，东经102.78度。震中距青海省省界最近距离5公里，最近的乡镇循化撒拉族自治县道帏藏族乡距震中约12公里。本次地震海东市乐都区、平安区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、循化县震感强烈。

　　人保寿险青海省分公司迅速启动重大突发保险理赔事件应急举措，总经理室组织相关部门负责人、理赔及调查人员成立应急处置小组前往现场，全面排查出险客户并做好后续理赔服务工作，截至目前未接到我司客户报案。切实履行人保寿险的企业使命，及时为客户提供服务保障，开通理赔绿色通道。现将本次事件应急服务举措公布如下：

　　1.快速响应启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组。

　　2.提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询。全国客服热线：95518-转寿险，线上理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP，人保寿险青海省分公司理赔电话：杨延文18702977690、0971-6336529，王彩虹15297015693。

　　3.取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

　　4.医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。

　　5.简化理赔手续资料，经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔。

　　6.积极主动服务，密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属我司客户的人员，主动联系其本人或家属，提供上门收取理赔资料、预付赔款等主动服务。

　　7.对于客户因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况，及时预付赔款。

　　8.因本次事故导致的伤残，取消伤残鉴定等待期，按照有利于客户的原则处理。