出门在外也有华为服务暖心相伴

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　　寒冷的清晨，华为授权服务中心(新华百货店)正发生这样一件暖心的事儿。丁先生急匆匆地来到门店，工作人员白洋看到他焦急的举动，主动上前询问。沟通后得知丁先生的手机不小心进水了目前无法开机。

　　“我不是本地人，这次来青海也是陪家人过来走亲戚顺带游玩，里面有我最近的行程安排及预定的景点门票，我实在是非常着急。”小白第一时间安抚丁先生一定会尽力解决，并为他递上一杯温水，让他在大冷天先暖和一下。由于手机进水，不敢贸然开机，小白就先帮助丁先生将手机里面的电话卡取出来，同时告诉丁先生目前手机这种情况，还不清楚具体哪里有问题，只能等手机清洁完毕，才能做具体的分析。

　　在手机拿去清洁的时候，小白及时为丁先生提供一台备用手机，让他来处理行程预订问题。在与丁先生交谈的过程中，小白还主动询问丁先生后面的行程安排，并积极为他推荐当地特色美食和社火活动。丁先生感动的说：“感谢你积极热心的帮助我，还给我介绍当地特色，真的是太感谢了，我现在对青海的好感度直线上升。”三十分钟后，工程师清洁手机后能正常开机，小白建议丁先生先备份重要资料，因为进水后的手机具有不稳定性，以防重要资料丢失。

　　丁先生再次为工作人员白洋点赞，随后写下一封感谢信，他在感谢信里写道：“华为服务中心的服务体验真是超乎了我的意料，这次真的是一次非常棒的服务体验。”